Bir işletmenin finansal performansının değerlendirilmesinde karlılık, büyüme, satışlar, pazar payı gibi finansal ölçütlerin dikkate alınması yeterli görülmemektedir. Çünkü bu ölçütler daha çok firmanın geçmişteki performansına ...

Özet Yoğun rekabet ortamında hastanelerin başarılarını sürdürülebilir kılmak ve güçlü bir imaj sağlamak için en çok önem vermeleri gereken konuların başında “hasta güvenliği” gelmektedir. Hasta güvenliği, kaliteli sağlık ...

Bu çalışmada, örgütsel özdeşleşme kavramının örgütsel bağlılıkla biçimlenmesi araştırılmıştır. Yazında, söz konusu iki kavramın “aynı” kavramlar ve “farklı” kavramlar olduğuna yönelik tartışmalar sürmektedir. Bu çalışma ...

Sağlık sektörü son yıllarda önemli bir değişim içindedir. Sağlık hizmeti sunan kurumların varlıklarını sürdürebilmek, kar etmek ve rekabet edebilmek için hizmet kalitesi ve hasta tatminine önem vermesi gerekmektedir. Böylece ...

Bu çalısma, Türkçe yazına belediye hizmet kalitesinin ölçümüne yönelik bir ölçek kazandırma amacıyla yapılmıstır. Evren, TRB-1 Bölgesi’nde yer alan illerin merkezle- rinde yasayan seçmenlerdir. Çalısma, “ölçülecek tutumun ...

Bu çalısmanın amacı, “vatandasların belediye hizmetlerinin kalitesini nasıl algıladıklarının ve bu kalite algılaması üzerinde belediye baskanlarının liderlik özelliklerinin belirleyiciliğinin tespit edilmesidir”. ...

Bu çalısma, Türkçe yazına, yerel siyaset liderleri olarak kabul edilen belediye baskanlarının hizmetkâr liderlik davranıslarının ölçümüne yönelik bir ölçek kazandırma amacıyla yapılmıstır. Hedef kitle (evren), TRB-1 Bölgesi’nde ...