Seçmen görüşlerine göre belediye hizmet kalitesi: bir ölçek geliştirme çalışması
| dc.contributor.author | Demirel, Erkan T. | |
| dc.contributor.author | Yatkın, Ahmet | |
| dc.contributor.author | Düşükcan, Muhammet | |
| dc.contributor.author | Derin, Neslihan | |
| dc.contributor.author | Çakınberk, Arzu | |
| dc.contributor.author | Güven, Mehmet | |
| dc.date.accessioned | 2015-08-25T08:47:54Z | |
| dc.date.available | 2015-08-25T08:47:54Z | |
| dc.date.issued | 2013 | |
| dc.description | Makale - Bilimsel Dergi Makalesi - Çok Yazarlı | |
| dc.description.abstract | Bu çalısma, Türkçe yazına belediye hizmet kalitesinin ölçümüne yönelik bir ölçek kazandırma amacıyla yapılmıstır. Evren, TRB-1 Bölgesi’nde yer alan illerin merkezle- rinde yasayan seçmenlerdir. Çalısma, “ölçülecek tutumun tanımlanması, deneme ölçe- ğinin düzenlenmesi ve deneme uygulaması, deneme ölçeğinden elde edilen verilerin analizi” asamaları izlenerek tamamlanmıstır. Öncelikle, ölçekle ilgili madde havuzu olusturulmustur. Pilot uygulamadan elde edilen ham veriler; betimleyici testler, güveni- lirlik testi, “madde-toplam korelasyonu testi”, alt-üst %27 fark testi” ve “doğrulayıcı faktör analizi” ile analiz edilmistir. Sonuçta, ölçeğin geçerli ve güvenilir olduğu kanısı- na varılmıstır. | |
| dc.identifier.citation | Demirel, E., Yatkın, A., Düşükcan, M., Derin, N., Çakınberk, A. ve diğerleri. (2013). Seçmen görüşlerine göre belediye hizmet kalitesi: bir ölçek geliştirme çalışması. TODAİE Çağdaş Yerel Yönetimler Dergisi, 22(3), 33-52. | |
| dc.identifier.endpage | 52 | |
| dc.identifier.issue | 3 | |
| dc.identifier.startpage | 33 | |
| dc.identifier.trdizinid | 146972 | |
| dc.identifier.uri | http://hdl.handle.net/11508/8438 | |
| dc.identifier.volume | 22 | |
| dc.indekslendigikaynak | TR-Dizin | |
| dc.language.iso | tr | |
| dc.relation.ispartof | TODAİE Çağdaş Yerel Yönetimler Dergisi | |
| dc.relation.publicationcategory | Ulusal | |
| dc.rights | info:eu-repo/semantics/openAccess | |
| dc.subject | Belediye hizmetleri | |
| dc.subject | Hizmet kalitesi | |
| dc.subject | Seçmen memnuniyeti | |
| dc.subject | Ölçek geliştirme | |
| dc.title | Seçmen görüşlerine göre belediye hizmet kalitesi: bir ölçek geliştirme çalışması | |
| dc.type | Article |
