POLİSLERİN İLETİŞİM YETERLİLİKLERİNİN POLİS-HALK İLİŞKİLERİNE ETKİSİ (ELAZIĞ İLİ ÖRNEĞİ)

Abstract

Yüksek Lisans Tezi Polislerin İletişim Yeterliliklerinin Polis-Halk İlişkilerine Etkisi (Elazığ İli Örneği) CabirYEŞİLTAŞ Fırat Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü Eğitim Bilimleri Anabilim Dalı Şubat - 2005, Sayfa: XVII + 152 Hizmet sektöründe kurum ve kuruluşların sahip oldukları insan gücünün tutum ve davranışları, toplumla kurulan ilişkilerin düzenlenmesinde ön plana çıkmaktadır. Suç ve suçlularla mücadele ederek toplumda huzur ve güveni sağlamak gibi çok önemli bir görev yerine getiren polis teşkilatı, halkın destek ve yardımına ihtiyaç duyan kurumların başında gelmektedir. Gelişmiş ülkelerde oldukça önem verilen, suç ve suçlularla mücadelede polisin tek basma başarılı olamayacağı ve bu amaçla toplumun bütün kesimlerinin bu sürece katılımının sağlanması amaçlayan toplum destekli polislik anlayışı ülkemizde de benimsenmeye başlamıştır. Polis teşkilatı çalışanları halkla iç içe görev yaptığından toplumun bütün kesimlerinin desteğinin ve yardımının alınmasında en önemli etken polislerin iletişim yeterlilikleri gibi nitelikleridir. Toplumla sürekli iletişim ve etkileşim halinde bulunan polis teşkilatı çalışanlarının iletişim yeterlilikleri ve sahip oldukları bu yeterlilikleri davranışlarına yansıtması polis-halk ilişkilerinin yönünü belirleyecektir. Bu araştırmanın temel amacı, polislerin iletişim yeterliliklerinin polis-halk ilişkilerine etkisinin incelenmesidir. Polis ile vatandaşlar arasındaki iletişimde yaşanan sorunların tespit edilmesi, çözüm önerileri geliştirilmesi ve polisin halkla ilişkiler ve iletişim konusundaki eğitimine katkı sağlanması amaçlanmıştır.IV Araştırmada betimsel tarama (survey) modeli kullanılmıştır. Araştırmaya katılan polis ve vatandaşların polis-halk ilişkilerine ilişkin görüşlerinin tespit edilmesi aynı sorulardan oluşan bir ölçek geliştirilmiştir. Yapılan araştırmalar ve taraması sonucunda hazırlanan anket, Elazığ Emniyet Müdürlüğü'nde çalışan 607 polise ve Elazığ ilinde bulunan 663 vatandaşa uygulanmıştır. Ayrıca polislerin iletişim yeterliliklerinin tespit edilmesi amacıyla ayrı bir anket hazırlanarak polislere uygulanmıştır. Ölçekten elde edilen veriler SPSS for Windows 10.0 paket programı ile analiz edilmiştir. Yapılan analiz sonucunda, vatandaşların polis hakkındaki düşüncelerinde medya haberlerinin etkisinin olduğu anlaşılmakla birlikte, polislerin iletişim yeterlilikleri gibi niteliklerinin bu konuda en belirleyici faktör olduğu, polis merkezleri ve trafik hizmetlerinde görevli polislerin davranışlarının polis-halk ilişkilerinin yönünü belirlemede daha fazla etkisinin olduğu anlaşılmıştır. Vatandaşların polise güvendiği, karşılıklı ön yargı ve anlayış eksikliğinden kaynaklanan sorunların yaşandığı ve polislerin eleştirilere açık olma, öğüt veya önerileri dinleme ve olumlu bir tepkiyle vatandaşları ikaz etme konusunda daha yetersiz oldukları tespit edilmiştir. Anahtar Kelimeler: Halkla ilişkiler, iletişim, yeterlilik, polis, polis eğitimi.