KAMU KURUMLARINDA BİR HALKLA İLİSKİLER ÇALISMASI OLARAK VATANDAS MEMNUNİYETİ ÖLÇÜMÜ

Basit Öğe Kaydı
dc.contributor.authorDoğan, Adem
dc.contributor.authorGöker, Göksel
dc.date.accessioned2026-08-12T15:10:28Z
dc.date.issued2011
dc.departmentFırat Üniversitesi
dc.description.abstractKamu yönetiminde bir halkla iliskiler çalısması olarak vatandas memnuniyeti ölçümü sonderece önem arz etmektedir. Vatandasların memnuniyet düzeylerini tespit etmek ve beklentilerinikarsılamak vatandas memnuniyeti ölçümlerinin temel amacıdır. Bu çalısma kapsamında ElazığValiliği örneğinde vatandasların aldığı hizmete iliskin memnuniyet düzeyleri ölçülmüstür.Arastırmada anket yöntemi uygulanmıs ve toplam 440 kisi ile görüsülmüstür. Çalısma sonucundavatandas memnuniyeti düzeyinin, çoğunlukla personel kaynaklı etkenlere bağlı olarak, düsükolduğu belirlenmistir.
dc.identifier.issn1300-9702
dc.identifier.issn2149-3243
dc.identifier.issue2
dc.identifier.urihttps://hdl.handle.net/11508/29528
dc.identifier.volume21
dc.language.isotr
dc.publisherFırat University
dc.publisherFırat Üniversitesi
dc.relation.ispartofFırat Üniversitesi Sosyal Bilimler Dergisi
dc.relation.ispartofFirat University Journal of Social Sciences
dc.relation.publicationcategoryMakale - Ulusal Hakemli Dergi - Kurum Öğretim Elemanı
dc.rightsinfo:eu-repo/semantics/openAccess
dc.snmzKA_DergiPark_20260511
dc.titleKAMU KURUMLARINDA BİR HALKLA İLİSKİLER ÇALISMASI OLARAK VATANDAS MEMNUNİYETİ ÖLÇÜMÜ
dc.typeArticle

Dosyalar

Koleksiyon

Fırat Üniversitesi Sosyal Bilimler Dergisi